Perguntas frequentes

Dúvidas sobre compatibilidade, frete, prazo, troca ou garantia? Começa por aqui. Se não achar sua resposta, chama no WhatsApp que a gente resolve.
Como sei se o produto está disponível?

A disponibilidade é informada na página do produto. O item poderá aparecer como disponível, esgotado ou sob encomenda.
Vocês trabalham com produtos sob encomenda?

Sim. Determinados produtos poderão ser vendidos sob encomenda. O prazo estimado será informado ao cliente e dependerá da disponibilidade do fabricante, distribuidor ou fornecedor.
Como é calculado o frete?

O valor e as opções de entrega disponíveis serão apresentados de acordo com o endereço informado pelo cliente, características do pedido e modalidades de transporte disponíveis.
Quando começa a contar o prazo de entrega?

O prazo de envio começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido. Produtos sob encomenda poderão possuir prazo adicional, informado no momento da compra.
Posso retirar meu pedido na loja?

Pode. Quando a modalidade de retirada estiver disponível, ela será apresentada durante a compra. Aguarde a confirmação de que o pedido está pronto antes de se dirigir ao local de retirada.

Nossa loja fica na Rua Clarice Junqueira Oliveira, nº 64 — Balsas/MA. Atendemos de segunda a sábado, das 7h30 às 18h.
Comprei uma peça errada. Posso trocar?

Entre em contato conosco o mais rápido possível. A possibilidade e as condições da troca serão analisadas conforme o produto, seu estado, a forma de compra e a legislação aplicável.

Para reduzir erros, recomendamos confirmar modelo, ano, versão e aplicação da motocicleta antes da compra. Na dúvida, chama no WhatsApp que a gente confere.
Posso devolver uma compra feita pelo site?

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor possui direito de arrependimento nos casos e prazos previstos pela legislação brasileira. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para conhecer as condições.
Os produtos possuem garantia?

Sim. Os produtos possuem as garantias aplicáveis conforme a legislação e, quando houver, garantia adicional oferecida pelo fabricante.
A garantia cobre instalação incorreta?

Problemas decorrentes de instalação inadequada, uso indevido, modificações, acidentes ou utilização incompatível com as especificações do produto poderão não estar cobertos pela garantia, observadas as regras legais aplicáveis.

Recomendamos que peças que exijam conhecimento técnico sejam instaladas por profissional qualificado.
Como entro em contato com a 2C Motos?

Atendemos de segunda a sábado, das 7h30 às 18h: