Política de reembolso

A 2C Motos busca garantir transparência e segurança nas compras realizadas por seus clientes, respeitando a legislação brasileira aplicável às relações de consumo.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato por um dos nossos canais oficiais de atendimento, de segunda a sábado, das 7h30 às 18h:

Tenha em mãos o número do pedido e, quando possível, fotos da peça recebida. Isso agiliza a análise.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet ou fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, contado conforme previsto na legislação aplicável.

Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da 2C Motos indicados acima.

O produto deverá ser devolvido conforme as orientações fornecidas durante o atendimento, acompanhado dos itens e acessórios recebidos, sempre que aplicável.

Produto com defeito

Caso seja identificado possível defeito, o cliente deverá entrar em contato com a 2C Motos para receber as orientações de atendimento, análise e garantia.

Serão observados os direitos e prazos previstos na legislação, além das condições de garantia do fabricante quando houver garantia contratual adicional.

Produto diferente do pedido

Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato conosco assim que identificar a divergência para que possamos orientar a correção.

Peça incompatível

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente as informações da motocicleta e verificar a aplicação indicada para o produto.

Quando houver orientação da equipe da 2C Motos sobre compatibilidade, recomendamos que o cliente forneça informações completas, como modelo, ano, versão e demais características solicitadas.

Na dúvida sobre a aplicação de uma peça, fale com a gente pelo WhatsApp antes de finalizar a compra. A gente confere para você.

Retirada na loja

Pedidos retirados na loja física também seguem as regras desta política. Nosso endereço é Rua Clarice Junqueira Oliveira, nº 64 — Balsas/MA, CEP 65800-000.

As regras desta política não excluem ou restringem direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

Identificação da empresa

2C DISTRIBUIDORA DE PECAS E ACESSORIOS LTDA.
CNPJ 33.572.510/0002-73
Rua Clarice Junqueira Oliveira, nº 64 — Balsas/MA, CEP 65800-000